Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

internetového obchodu www.berovit.cz

1. Identifikace obchodníka

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále také jen „VOP“) upravují právní vztahy mezi společností

 

Obchodní jméno: DavRyk s. r. o.
Sídlo: 1135 Šoporňa 925 52, Slovenská republika

zapsané v obchodním rejstříku Okresního soudu v Trnavě, oddíl Sro, spisová značka 51046/T
IČO: 54435889

DIČ: 2121666085

IČ DPH: SK2121666085
Bankovní účet: SK93 1100 0000 0029 4812 5165

Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty

 

(dále také jen „prodávající“ nebo „Obchodník“) a každá osoba, která je Kupujícím produktů nabízených Prodávajícím na webových stránkách Prodávajícího a která jedná jako spotřebitel ve smyslu dalších ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek a příslušných zákonů definujících spotřebitele, v rámci platné legislativy Slovenské republiky, zejména zákonů: zákon č. 108/2024 Sb. o ochraně spotřebitele a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů , zákon č. 40/1964 Sb. Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

 

1.2. E-mailová adresa a telefonní číslo prodávajícího jsou:

 

E-mail: info@berovit.com

Tel. č.: +421911400860

 

1.3. Adresa pro zasílání reklamací, odstoupení od smlouvy, žádostí o nápravu nebo jiných podnětů je:

 

DavRyk s.r.o., Šoporňa 1135, 92552 Šoporňa, Slovensko

 

1. Definice pojmů

 

2.1. Pro účely těchto všeobecných obchodních podmínek obchodník v souladu se zákonem č. 108/2024 Sb. v platném znění uvádí a definuje následující pojmy:

 

2.2. Smlouva uzavřená na dálku je smlouva mezi obchodníkem a spotřebitelem, která je sjednána a uzavřena výlučně prostřednictvím jednoho nebo více prostředků pro komunikaci na dálku bez současné fyzické přítomnosti obchodníka a spotřebitele, zejména s využitím internetového rozhraní, elektronické pošty, telefonu, faxu, dopisu nebo nabídkového katalogu

 

2.3. Obchodníkem (dále také „prodávající“) je osoba, která v souvislosti se spotřebitelskou smlouvou, povinností z ní vyplývající nebo obchodní praktikou jedná v rámci své podnikatelské nebo profesní činnosti, a to i prostřednictvím jiné osoby, která jedná jejím jménem nebo na její účet.

 

2.4. Spotřebitel je fyzická osoba, která v souvislosti se spotřebitelskou smlouvou, závazkem z ní vyplývajícím nebo obchodní praktikou nejedná v rámci své podnikatelské nebo profesní činnosti.

 

2.5. Spotřebitelskou smlouvou se rozumí jakákoli smlouva, bez ohledu na její právní formu, uzavřená mezi obchodníkem a spotřebitelem.

 

2.6. Pojem „internetový obchod“ je synonymem pojmů „e-shop“ a „webové stránky“.

2.7. Kupující je jakákoli osoba (fyzická nebo právnická), která zadala objednávku, zejména prostřednictvím webových stránek prodávajícího nebo jiných prostředků komunikace na dálku.

2.8. Trvalým nosičem informací je prostředek, který umožňuje spotřebiteli nebo podnikateli uchovávat informace určené spotřebiteli nebo podnikateli po dobu odpovídající účelu těchto informací a způsobem, který umožňuje jejich nezměněné reprodukování a použití v budoucnosti, zejména dokument, E-mail, USB flash disk, CD, DVD, paměťová karta a pevný disk počítače.

2.9.Produktem jsou především zboží, služby nebo digitální obsah.

 

2.10.Služba je především jakákoli činnost nebo výkon, který je nabízen nebo poskytován spotřebiteli.

 

2.11. Zbožím jsou jakékoli hmotné movité věci.

 

III. Základní ustanovení

3.1.Tyto Všeobecné obchodní podmínky upravují právní vztahy mezi kupujícími, kteří jsou spotřebiteli, a obchodníkem.

3.2.Smluvní vztahy (stejně jako jiné právní vztahy, které mohou z obchodního vztahu vzniknout) s kupujícími, kteří nejsou spotřebiteli, se řídí ustanoveními zákona č. 513/1991 Sb. Obchodní zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

1. Objednávka zboží – uzavření kupní smlouvy

 

4.1. Návrh kupujícího na uzavření kupní smlouvy je učiněn zasláním objednávky zboží, a to zejména prostřednictvím internetových stránek obchodníka nebo jinými prostředky dálkové komunikace.

 

4.2.Kupní smlouva mezi kupujícím a obchodníkem je uzavřena doručením potvrzení objednávky kupujícímu, kterou kupující vytvořil v souladu s bodem 4.1. těchto VOP obchodníkem (elektronicky na e-mailovou adresu kupujícího zvolenou kupujícím v průběhu vytváření objednávky).

1. Doba trvání kupní smlouvy

5.1. Kupní smlouva je uzavřena na dobu neurčitou a může být ukončena zejména odstoupením od smlouvy v souladu s těmito VOP a platnými právními předpisy.

1. Informace o kupní ceně

 

6.1. Cena produktů objednaných prostřednictvím webových stránek prodávajícího (dále jen „kupní cena“) je uvedena samostatně u každého produktu a platí v okamžiku zadání objednávky kupujícím.

 

6.2. Kupní cena produktů uvedených na webových stránkách prodávajícího je celková cena produktů včetně všech daní a je jasně uvedena na webových stránkách prodávajícího.

VII. Dodání produktů

7.1. Pokud si kupující zvolil jako způsob platby za objednávku platbu na dobírku. Prodávající je povinen splnit objednávku a dodat produkty kupujícímu do 30 dnů od data uzavření kupní smlouvy v souladu s bodem 4.2. a následujícími body těchto VOP.

Pokud si kupující zvolil pro objednávku jinou formu platby než platbu na dobírku, je prodávající povinen splnit objednávku a dodat produkty kupujícímu do 30 dnů od data uzavření kupní smlouvy v souladu s bodem 4.2. a následujícími body těchto VOP a zaplacením celkové ceny objednávky prodávajícímu. Pokud byly splněny obě podmínky (tj. pokud byla uzavřena kupní smlouva a byla zaplacena celková cena objednávky prodávajícímu), je prodávající povinen dodat produkty kupujícímu do 30 dnů ode dne, kdy byly splněny obě podmínky.

Obvyklá lhůta pro odeslání produktů prodávajícím je 2 pracovní dny od data uzavření kupní smlouvy nebo 2 pracovní dny od data zaplacení celkové ceny objednávky prodávajícímu.

VIII. Přechod vlastnického práva

8.1. Vlastnictví produktů a riziko náhodného zničení, náhodného poškození a ztráty zboží přechází na kupujícího při dodání.

 

1. Způsoby platby

9.1. Za produkty můžete na webových stránkách prodávajícího platit následujícími způsoby:

9.1.1.dobírkou – cena 40 Kč

9.1.2. Online platba přes platební bránu ShoptetPay – cena 0 €

1. X. Doprava – způsoby doručení zboží a náklady na dopravu

10.1.Kupní cena produktů nezahrnuje náklady na dopravu ani jiné náklady související s dodáním produktů

10.2. Způsoby přepravy a cena za přepravu objednaných produktů:

10.2.1. Způsoby přepravy:

10.2.1.1. Kurýrní služba

10.2.2. Náklady na dopravu:

10.2.2.1. Náklady na dopravu kurýrní službou – X EUR

1. Odstoupení od kupní smlouvy ze strany kupujícího bez udání důvodu

11.1.Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku a smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory obchodníka bez udání důvodu ve lhůtě stanovené v článku XII, bodech 12.1 až 12.3 těchto VOP, s výjimkou smlouvy, jejímž předmětem je:

11.2.Poskytnutí služby, pokud byla služba poskytnuta v plném rozsahu a poskytování služby bylo zahájeno před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil, že byl řádně informován o tom, že vyjádřením svého souhlasu ztratí právo odstoupit od smlouvy po poskytnutí služby v plném rozsahu, pokud je spotřebitel podle smlouvy povinen zaplatit cenu,

11.3. Dodání nebo poskytnutí produktu, jehož cena závisí na pohybech na finančním trhu, které obchodník nemůže ovlivnit a které mohou nastat během lhůty pro odstoupení od smlouvy.

11.4. Dodání zboží vyrobeného podle specifikací spotřebitele nebo zboží vyrobeného na míru,

11.5. Dodání zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo znehodnocení,

11.6. Dodání zboží zabaleného v ochranném obalu, který z hygienických nebo zdravotních důvodů není vhodný k vrácení, pokud byl ochranný obal po dodání porušen,

11.7. Dodání zboží, které může být po dodání ze své povahy neoddělitelně smícháno s jiným zbožím,

11.8. Dodání alkoholických nápojů, jejichž cena byla dohodnuta v okamžiku uzavření smlouvy, pokud je dodání možné nejdříve po 30 dnech a jejich cena závisí na vývoji tržních cen, na který obchodník nemá žádný vliv,

11.9. Provedení neodkladných oprav nebo údržby během návštěvy u spotřebitele, o které spotřebitel výslovně požádal obchodníka; to se nevztahuje na smlouvu o poskytnutí služby jiné než oprava nebo údržba, ani na smlouvu o dodání zboží jiného než náhradní díly nezbytné pro opravu nebo údržbu, pokud byly smlouvy uzavřeny během návštěvy obchodníka u spotřebitele a spotřebitel si tyto zboží nebo služby předem neobjednal;

11.10.Dodání zvukových nahrávek, obrazových nahrávek, audiovizuálních nahrávek nebo softwaru v zapečetěném obalu, který byl po dodání porušen.

11.11.Dodání periodik, s výjimkou dodání na základě smlouvy o předplatném,

11.12. Zboží zakoupené na veřejné dražbě,

11.13. Poskytování ubytovacích služeb pro jiné účely než pro bydlení, přeprava zboží, pronájem automobilů, poskytování stravovacích služeb nebo poskytování služeb souvisejících s volnočasovými aktivitami, pokud podle smlouvy má obchodník tyto služby poskytnout v přesně dohodnutém čase nebo v přesně dohodnutém období,

11.14.Dodání digitálního obsahu, který obchodník dodává jinak než na hmotném nosiči, pokud dodání digitálního obsahu již bylo zahájeno a spotřebitel před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy vyjádřil výslovný souhlas se zahájením dodávání digitálního obsahu, prohlásil, že byl řádně informován o tom, že vyjádřením svého souhlasu ztrácí právo odstoupit od smlouvy po zahájení dodání digitálního obsahu, a obchodník poskytl spotřebiteli potvrzení v souladu s § 17 odst. 12 písm. b) nebo odst. 13 písm. b) Zákon č. 108/2024 Sb. o ochraně spotřebitele a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů, pokud je spotřebitel povinen zaplatit cenu podle smlouvy.

XII. Uplatnění práva na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku a smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory obchodníka

12.1.Spotřebitel může odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo obchodní prostory obchodníka do

1. a) 14 dnů ode dne

převzetí zboží spotřebitelem v souladu s bodem 12.4.

uzavření smlouvy o poskytování služeb,

uzavření smlouvy o dodávce vody, která není určena k prodeji v omezeném objemu nebo v určeném množství, a smlouvy o dodávce a spotřebě tepla,

uzavření smlouvy o dodávce digitálního obsahu, který obchodník dodává jinak než na hmotném nosiči,

1. b) 30 dnů ode dne uzavření smlouvy v případě nevyžádané návštěvy nebo v souvislosti s ní, nebo při prodejní akci nebo v souvislosti s ní.

12.2. Pokud obchodník poskytl spotřebiteli konkrétní informace o právu spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku a smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory obchodníka až následně, ale nejpozději do 12 měsíců od začátku lhůty pro odstoupení od smlouvy podle bodu 12.1, může spotřebitel odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory obchodníka do

12. a) 14 dnů ode dne, kdy obchodník dodatečně splnil informační povinnost, v případě uplynutí lhůty podle bodu 12.1 písm. a), nebo
13. b) 30 dnů ode dne, kdy obchodník dodatečně splnil informační povinnost, v případě uplynutí lhůty uvedené v bodě 12.1 písm. b).

12.3. Pokud obchodník neposkytl spotřebiteli konkrétní informace týkající se práva spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo obchodní prostory, a to ani v souladu s odstavcem 12.2, může spotřebitel odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo obchodní prostory obchodníka do 12 měsíců od uplynutí lhůty uvedené v odstavci 12.1.

12.4. Zboží se považuje za převzaté spotřebitelem v okamžiku, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba, jiná než dopravce, převezme všechny části objednaného zboží, nebo pokud

1. a) zboží objednané spotřebitelem v jedné objednávce je dodáno odděleně, v okamžiku převzetí zboží, které bylo dodáno jako poslední,
2. b) zboží sestávající z několika částí nebo kusů je dodáno, v okamžiku převzetí poslední části nebo kusu,
3. c) zboží je dodáváno opakovaně v průběhu určitého časového období, v okamžiku převzetí prvního zboží.

12.5. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo obchodní prostory obchodníka o dodání zboží i před začátkem lhůty pro odstoupení.

12.6. Spotřebitel může uplatnit právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo obchodní prostory obchodníka písemně nebo formou záznamu na jiném trvalém nosiči, a pokud byla smlouva uzavřena ústně, stačí k uplatnění práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy jakékoli jasně formulované prohlášení spotřebitele, v němž vyjádří své přání odstoupit od smlouvy (dále jen „oznámení o odstoupení od smlouvy“). Spotřebitel může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

12.7.Lhůta pro odstoupení od smlouvy podle odstavců 12.1. až 12.3. se považuje za dodrženou, pokud spotřebitel zašle oznámení o odstoupení od smlouvy obchodníkovi nejpozději v poslední den lhůty.

12.8.Spotřebitel může odstoupit od smlouvy pouze ve vztahu k určitému produktu nebo produktům, pokud obchodník dodal nebo poskytl několik produktů na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory obchodníka.

12.9.Důkazní břemeno pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nese spotřebitel.

XIII. Práva a povinnosti spotřebitele po odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku a smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory obchodníka

13.1.Spotřebitel je povinen zaslat zboží zpět nebo je předat obchodníkovi nebo osobě jím určené k převzetí zboží do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo obchodní prostory obchodníka v souladu s bodem 12.1; To neplatí, pokud obchodník navrhne, že zboží vyzvedne osobně nebo prostřednictvím jím určené osoby. Lhůta uvedená v první větě se považuje za dodrženou, pokud spotřebitel odešle zboží obchodníkovi nejpozději v poslední den lhůty.

13.2. Při odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory obchodníka podle bodu 12.1 nese spotřebitel pouze náklady na vrácení zboží obchodníkovi nebo osobě určené obchodníkem k převzetí zboží. To neplatí, pokud obchodník souhlasil, že náklady ponese sám, nebo pokud obchodník nesplnil svou informační povinnost, tj. pokud obchodník neposkytl spotřebiteli konkrétní informace o právu spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku a smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory obchodníka.

13.3. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo zacházením se zbožím jiným způsobem, než je nezbytné pro zjištění povahy a funkčnosti zboží. To neplatí, pokud obchodník nesplnil informační povinnost podle § 15 odst. 1 písm. f) zákona č. 108/2024 Sb. o ochraně spotřebitele a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů.

13.4.Spotřebitel je povinen zaplatit obchodníkovi cenu za skutečně poskytnuté plnění ke dni doručení oznámení o odstoupení od smlouvy, pokud spotřebitel podle § 19 odst. 1 zákona č. 108/2024 Sb. o ochraně spotřebitele a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů, odstoupí od smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo obchodní prostory obchodníka, jejímž předmětem je poskytování služeb, dodávka vody, která není určena k prodeji v omezeném objemu nebo v určeném množství, nebo dodávka tepla, a před zahájením poskytování plnění dal svůj výslovný souhlas podle § 17 odst. 10 písm. c) zákona č. 108/2024 Sb. o ochraně spotřebitele a o změnách a doplněních některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů. Cena za skutečně poskytnuté plnění se vypočítá poměrným dílem z celkové ceny sjednané ve smlouvě. Cena za skutečně poskytnuté plnění se vypočítá na základě tržní ceny poskytnutého plnění, pokud je celková cena sjednaná ve smlouvě nadhodnocena.

13.5.Spotřebiteli nevznikají žádné další povinnosti ani náklady z uplatnění práva na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo obchodní prostory obchodníka podle bodu 11.1., s výjimkou povinností podle bodů 13.1. 13.3. až 13.5. a povinnosti uhradit dodatečné náklady podle bodu 14.3.

XIV. Práva a povinnosti obchodníka po odstoupení spotřebitele od smlouvy uzavřené na dálku a smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory obchodníka

14.1. Obchodník je povinen do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy vrátit spotřebiteli veškeré platby, které od něj obdržel na základě nebo v souvislosti se smlouvou uzavřenou na dálku, smlouvou uzavřenou mimo provozní prostory obchodníka nebo s doplňkovou smlouvou včetně nákladů na dopravu, dodání, poštovné a jiných nákladů a poplatků.

14.2. Obchodník je povinen vrátit spotřebiteli všechny platby podle odstavce 14.1. v rozsahu odpovídajícím odstoupení od smlouvy, pokud spotřebitel neodstoupil od celé smlouvy uzavřené na dálku nebo od celé smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory obchodníka. Obchodník nesmí spotřebiteli účtovat dodatečné náklady na dopravu, doručení, poštovné a jiné náklady a poplatky.

14.3. Obchodník není povinen spotřebiteli uhradit dodatečné náklady, pokud si spotřebitel výslovně zvolil jiný způsob doručení než nejlevnější standardní způsob doručení nabízený obchodníkem. Dodatečnými náklady se rozumí rozdíl mezi náklady na doručení zvolenými spotřebitelem a náklady na nejlevnější standardní způsob doručení nabízený obchodníkem.

14.4. Obchodník není povinen vrátit spotřebiteli peníze v souladu s bodem 14.1 po odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo obchodní prostory o dodání zboží předtím, než je zboží doručeno spotřebiteli nebo než spotřebitel prokáže, že zboží bylo odesláno zpět obchodníkovi, pokud obchodník nenavrhne, že zboží vyzvedne. předtím, než mu bude zboží doručeno, nebo dokud spotřebitel neprokáže, že zboží bylo odesláno zpět obchodníkovi, ledaže obchodník navrhne, že zboží převezme osobně nebo prostřednictvím jím určené osoby.

14.5. Obchodník je povinen vrátit spotřebiteli peníze v souladu s bodem 14.1. stejným způsobem, jakým spotřebitel provedl platbu; tím není dotčeno právo obchodníka dohodnout se se spotřebitelem na jiném způsobu platby, pokud spotřebiteli v souvislosti s platbou nevzniknou žádné poplatky.

14.6. Obchodník je povinen zajistit odběr zboží na vlastní náklady ve lhůtě uvedené v odstavci 14.1, pokud na základě smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory obchodníka bylo zboží doručeno spotřebiteli domů v době uzavření smlouvy a s ohledem na povahu zboží není možné zboží vrátit obchodníkovi poštou.

14.7. Jednostranné započtení pohledávek obchodníka a spotřebitele vyplývajících z odstoupení od smlouvy podle bodu 11.1 je zakázáno.

14.8. Obchodník nesmí požadovat od spotřebitele úhradu nákladů na

12. a) poskytování služeb, dodávek vody, která není určena k prodeji v omezeném objemu nebo v určeném množství, nebo dodávek tepla během doby odstoupení od smlouvy podle bodů 12.1. až 12.3., bez ohledu na rozsah poskytnutého plnění, pokud:

obchodník neposkytl spotřebiteli informace podle § 15 odst. 1 písm. f) nebo h) zákona č. 108/2024 Sb. o ochraně spotřebitele a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů, nebo

spotřebitel neudělil obchodníkovi výslovný souhlas se zahájením poskytování služeb nebo dodávek vody nebo tepla podle § 17 odst. 10 písm. c) zákona č. 108/2024 Sb. o ochraně spotřebitele a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů,

1. b) úplné nebo částečné dodání digitálního obsahu, který obchodník dodává jinak než na hmotném nosiči, pokud:

spotřebitel neudělil obchodníkovi výslovný souhlas k zahájení dodávky digitálního obsahu podle § 17 odst. 10 písm. c) zákona č. 108/2024 Sb. o ochraně spotřebitele a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů,

spotřebitel neprohlásil, že byl řádně informován o tom, že vyjádřením souhlasu podle prvního bodu ztrácí právo odstoupit od smlouvy, nebo

obchodník neposkytl spotřebiteli potvrzení podle § 17 odst. 12 písm. b) nebo odst. 13 písm. b) zákona č. 108/2024 Sb. o ochraně spotřebitele a o změnách a doplněních některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů.

1. Dozorový orgán

 

15.1.Příslušným orgánem dohlížejícím na zákonnost v oblasti ochrany spotřebitele je:

Inspektorát Slovenské obchodní inspekce

se sídlem v Trnavě pro Trnavský kraj

Pekárska 23, 917 01 Trnava 1

Odbor dozoru

tel. č. 033/321 25 27, 033/321 25 21, fax č. 033/321 25 23

E-mail tt@soi.sk

e-mail pro zasílání podnětů: podnety@soi.sk

 

XVI. Alternativní řešení sporů

 

16.1. Pokud spotřebitel není spokojen se způsobem, jakým prodávající vyřídil jeho stížnost, nebo se domnívá, že prodávající porušil jeho práva, má kupující právo obrátit se na prodávajícího s žádostí o nápravu. Pokud prodávající na žádost spotřebitele podle předchozí věty odpoví záporně nebo na takovou žádost neodpoví do 30 dnů od jejího podání spotřebitelem, má spotřebitel právo podat návrh na alternativní řešení sporu podle ustanovení § 12 zákona č. 391/2015 Sb. o alternativním řešení spotřebitelských sporů a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů. Příslušným orgánem pro alternativní řešení sporů s prodávajícím je Slovenská obchodní inspekce (kontaktní údaje naleznete na https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi), nebo jinému příslušnému právnímu subjektu zapsanému v seznamu subjektů pro alternativní řešení sporů vedeném Ministerstvem hospodářství Slovenské republiky (seznam je k dispozici na adrese http://www.mhsr.sk/, nebo přímo na adrese https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.

Spotřebitel má právo si vybrat, na který z výše uvedených subjektů pro alternativní řešení sporů se obrátí. Spotřebitel může k podání návrhu na alternativní řešení svého spotřebitelského sporu využít platformu pro online řešení sporů dostupnou na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Alternativní řešení sporů může využít pouze kupující, který při uzavírání a plnění smlouvy vystupuje jako spotřebitel. Alternativní řešení sporů se vztahuje pouze na spory mezi spotřebitelem a prodávajícím, které vyplývají ze spotřebitelské smlouvy nebo s ní souvisejí. Alternativní řešení sporů se vztahuje pouze na smlouvy uzavřené na dálku. Subjekt alternativního řešení sporů může návrh zamítnout, pokud vyčíslitelná hodnota sporu nepřesahuje 20 EUR. Subjekt ADR může od spotřebitele požadovat zaplacení poplatku za zahájení alternativního řešení sporu ve výši až 5 EUR včetně DPH.

Veškeré další informace týkající se alternativního řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím – spotřebitelem vyplývající z kupní smlouvy jako spotřebitelské smlouvy nebo související s kupní smlouvou jako spotřebitelskou smlouvou jsou k dispozici na webových stránkách Ministerstva hospodářství Slovenské republiky www.mhsr.sk a v zákoně č. 391/2015 Sb. o alternativním řešení spotřebitelských sporů a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů.

 

XVII. Doplňující ustanovení

 

17.1.Prodávající neuzavře kupní smlouvu ani neprovede prodej, zprostředkování nebo dodání alkoholických nápojů/výrobků, tabákových výrobků a jiných výrobků osobám (kupujícím), které v době uzavření kupní smlouvy nedosáhly věku 18 let a jejichž prodej osobám mladším 18 let je zakázán v souladu s platnými a účinnými právními předpisy Slovenské republiky. V souvislosti s výše uvedeným prodávající ověří, zda kupující dosáhl věku 18 let, a to kontrolou věku kupujícího pomocí dokladu totožnosti kupujícího (občanský průkaz nebo cestovní pas) při předání objednávky kupujícímu. Prodávající tak učiní prostřednictvím oprávněné osoby, která má kupujícímu objednávku doručit. Pokud je kupující mladší 18 let nebo pokud kupující neprokáže nebo odmítne prokázat svůj věk, prodávající kupujícímu objednávku nedoručí a kupní smlouva se zruší.

 

17.2. Prodávající neuzavře kupní smlouvu ani neprovede prodej, zprostředkování nebo dodání produktů, jejichž nákup, prodej a dodání vyžadují podle právních předpisů Slovenské republiky zvláštní oprávnění, povolení nebo podobný úkon.

 

XVIII. Informace o přijatých kodexech

 

18.1. Prodejce informuje spotřebitele, že neexistují žádné zvláštní relevantní kodexy chování, k jejichž dodržování se prodejce zavázal, přičemž kodexem chování se rozumí dohoda nebo soubor pravidel, které definují chování prodávajícího, který se zavázal dodržovat tento kodex chování ve vztahu k jedné nebo více konkrétním obchodním praktikám nebo obchodním odvětvím, pokud nejsou stanoveny zákonem nebo jiným právním předpisem nebo opatřením orgánu veřejné moci, které se prodávající zavázal dodržovat, a o způsobu, jakým se s nimi spotřebitelé mohou seznámit nebo získat jejich znění.

 

XIX. Recenze spotřebitelských produktů

 

19.1.Obchodník neomezuje hodnocení produktů na osoby, které produkt od obchodníka zakoupily.

 

1. Závěrečná ustanovení

 

20.1. Prodávající si vyhrazuje právo změnit Všeobecné obchodní podmínky. Povinnost písemně oznámit jakékoli změny Všeobecných obchodních podmínek je splněna jejich zveřejněním na webových stránkách prodávajícího. V případě změny VOP se vztah mezi kupujícím a prodávajícím řídí VOP platnými a účinnými v době uzavření kupní smlouvy až do jejího ukončení.

 

20.2. Tyto všeobecné obchodní podmínky tvoří nedílnou součást postupu pro podávání stížností a zásad ochrany osobních údajů a pokynů na této webové stránce. Dokumenty – Postup pro podávání stížností a zásady ochrany osobních údajů a pokyny této webové stránky jsou zveřejněny na doméně webové stránky prodávajícího.

20.3. Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách prodávajícího dne 04.02.2026.

Tento e-shop je certifikován společností https://www.pravoeshopov.sk.