Reklamační řád

POSTUP PŘI REKLAMACÍCH

Internetový obchod https://www.berovit.cz/

1. Identifikace obchodníka

1.1.Tyto reklamační podmínky (dále také „RK“) upravují právní vztahy mezi společností

Obchodní jméno: DavRyk s. r. o.
Sídlo: 1135 Šoporňa 925 52, Slovenská republika

zapsané v obchodním rejstříku Okresního soudu Trnava, oddíl Sro, spisová značka 51046/T
DIČ: 54435889

Daňové identifikační číslo: 2121666085

DIČ: SK2121666085
Bankovní účet: SK93 1100 0000 0029 4812 5165

Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty

(dále jen „prodávající“ nebo „obchodník“) a každá osoba, která je kupujícím produktů nabízených prodávajícím na webových stránkách prodávajícího a která jedná jako spotřebitel ve smyslu ostatních ustanovení Všeobecných obchodních podmínek zveřejněných na webových stránkách prodávajícího a příslušných zákonů definujících spotřebitele, v rámci platné legislativy Slovenské republiky, zejména zákonů: zákon č. 108/2024 Sb. o ochraně spotřebitele a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů, zákon č. zákon č. 40/1964 Sb. Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, s výjimkou uvedenou v bodě 4.4. těchto pravidel pro vyřizování reklamací, které upravují právní vztah mezi obchodníkem a kupujícím, který nejedná jako spotřebitel.

1.2. E-mailová adresa a telefonní kontaktní údaje prodávajícího jsou:

E-mail: info@berovit.com

Tel. č.: +421911400860

1.3. Adresa pro zasílání reklamací a odstoupení od smlouvy je:

DavRyk s. r. o., Šoporňa 1135, 925 52 Šoporňa, Slovenská republika

1. Základní ustanovení

2.1.Tyto reklamční podmínky upravují právní vztahy mezi kupujícími, kteří jsou spotřebiteli, a prodávajícím.

III. Uplatnění práva z odpovědnosti za vady

3.1.Kupující může uplatnit právo z odpovědnosti za vady pouze v případě, že vadu oznámí prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 24 měsíců od převzetí věci. Pokud vada není nahlášena v této lhůtě, práva vyplývající z odpovědnosti za vady zanikají.

1. Odpovědnost za vady

4.1. Prodávající odpovídá za každou vadu, kterou má prodávaná věc v době dodání a která se projeví do dvou let od dodání věci.

4.2. Je-li předmětem koupě věc s digitálními prvky, u které má být digitální obsah dodáván nebo digitální služba poskytována nepřetržitě po dohodnutou dobu, prodávající odpovídá za jakoukoli vadu digitálního obsahu nebo digitální služby, která se vyskytne nebo projeví během celé dohodnuté doby, nejméně však po dobu dvou let od dodání zboží s digitálními prvky.

4.3. V případě použitého zboží se strany mohou dohodnout na kratší lhůtě odpovědnosti prodávajícího za vady než v odstavcích 4.1 a 4.2, avšak ne kratší než jeden rok od dodání zboží.

4.4. Prodávající odpovídá za každou vadu, kterou má prodávaná věc v době jejího dodání kupujícímu a která se projeví do 6 měsíců od dodání věci, pokud kupující nejedná jako spotřebitel.

1. Práva vyplývající z odpovědnosti za vady

5.1. Je-li prodávající odpovědný za vadu prodávané věci, má kupující právo na odstranění vady opravou nebo výměnou, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo právo odstoupit od kupní smlouvy.

5.2.Kupující může odmítnout zaplatit kupní cenu nebo její část, dokud prodávající nesplní své povinnosti vyplývající z odpovědnosti za vady, ledaže by kupující byl v době oznámení vady v prodlení s platbou kupní ceny nebo její části. Kupující zaplatí kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co prodávající splní své povinnosti.

5.3.Kupující může uplatnit práva vyplývající z odpovědnosti za vady, včetně práva podle bodu 5.2, pouze pokud vadu oznámí do dvou měsíců od jejího zjištění, nejpozději však do uplynutí lhůty uvedené v bodech 4.1 až 4.3 těchto pravidel pro reklamace.

5.4. Uplatnění práv vyplývajících z odpovědnosti za vady nevylučuje právo kupujícího na náhradu škody způsobené vadou.

1. Nahlášení vady

6.1.Vadu lze nahlásit v kterémkoli provozovně prodávajícího, v provozovně jiné osoby, o které prodávající informoval kupujícího před uzavřením smlouvy nebo před odesláním objednávky, nebo prostřednictvím prostředků dálkové komunikace na adresu sídla nebo provozovny prodávajícího nebo na jinou adresu, o které prodávající informoval kupujícího při uzavření smlouvy nebo po uzavření smlouvy.

6.2. Pokud kupující oznámil vadu poštou a prodávající odmítl zásilku převzít, považuje se zásilka za doručenou dnem odmítnutí.

6.3. Prodávající poskytne kupujícímu písemné potvrzení oznámení vady bezprostředně po oznámení vady kupujícím. V potvrzení reklamace prodávající uvede lhůtu, ve které bude vada odstraněna v souladu s § 507 odst. 1 zákona č. 40/1964 Sb. Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů. Lhůta oznámená podle předchozí věty nesmí přesáhnout 30 dnů ode dne oznámení vady, ledaže by delší lhůta byla odůvodněna objektivními důvody mimo vliv prodávajícího. Pokud prodávající odmítne převzít odpovědnost za vadu, oznámí kupujícímu písemně důvody odmítnutí. Pokud kupující prokáže odpovědnost prodávajícího za vadu znaleckým posudkem nebo odborným posudkem vydaným akreditovanou osobou, autorizovanou osobou nebo oznámenou osobou, může vadu znovu nahlásit a prodávající nesmí odmítnout odpovědnost za vadu; Na opakované reklamace vad se nevztahuje ustanovení § 621 odst. 3 zákona č. 108/2024 Sb., o ochraně spotřebitele a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů. Náklady, které spotřebiteli vzniknou v souvislosti s odborným posudkem a odborným posouzením, se řídí § 509 odst. 2 zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů. Pokud prodávající před uzavřením smlouvy nebo, je-li smlouva uzavřena na základě objednávky kupujícího, před odesláním objednávky informoval kupujícího, že vady lze reklamovat také u jiné osoby, považují se jednání nebo opomenutí této osoby za jednání nebo opomenutí prodávajícího pro účely odpovědnosti za vady.

VII. Odstranění vad

7.1. Kupující má právo zvolit si odstranění vady výměnou nebo opravou věci. Kupující nesmí zvolit způsob odstranění vady, který není možný nebo který by ve srovnání s jiným způsobem odstranění vady způsobil prodávajícímu nepřiměřené náklady, s přihlédnutím ke všem okolnostem, zejména hodnotu, kterou by věc měla bez vady, závažnost vady a to, zda by jiný způsob odstranění vady způsobil kupujícímu značné obtíže. Prodávající může odmítnout odstranění vady, pokud oprava nebo výměna není možná nebo by s ohledem na všechny okolnosti, včetně okolností uvedených v druhé větě bodu 7.1, znamenala nepřiměřené náklady. Prodávající opraví nebo vymění věc v přiměřené lhůtě po oznámení vady kupujícím, bezplatně, na vlastní náklady a bez způsobení závažných obtíží kupujícímu, s přihlédnutím k povaze věci a účelu, pro který kupující věc požadoval.

7.4. Za účelem opravy nebo výměny kupující předá nebo zpřístupní věc prodávajícímu nebo osobě podle § 622 odst. 5 zákona č. 108/2024 Sb. o ochraně spotřebitele a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů. Náklady na převzetí věci nese prodávající.

7.5. Prodávající dodá kupujícímu opravenou věc nebo náhradní věc na své náklady stejným nebo podobným způsobem, jakým kupující dodal vadnou věc, pokud se strany nedohodnou jinak. Pokud kupující nepřevzal věc do šesti měsíců ode dne, kdy měl být převzetí provedeno, může prodávající věc prodat. V případě věci větší hodnoty je prodávající povinen kupujícího předem informovat o zamýšleném prodeji a poskytnout mu přiměřenou dodatečnou lhůtu k převzetí věci. Ihned po prodeji zaplatí prodávající kupujícímu výtěžek z prodeje zboží po odečtení přiměřených nákladů vynaložených na jeho skladování a prodej, pokud kupující uplatní své právo na podíl z výtěžku ve lhůtě přiměřené lhůtě stanovené prodávajícím v oznámení o zamýšleném prodeji zboží. Prodávající může věc na vlastní náklady zničit, pokud nebyla prodána nebo pokud předpokládaný výnos z prodeje nepokryje ani náklady, které prodávajícímu přiměřeně vznikly na skladování věci, ani náklady, které by prodávajícímu nutně vznikly na její prodej. Při odstraňování vady prodávající zajistí demontáž předmětu a instalaci opraveného nebo náhradního předmětu, pokud výměna nebo oprava vyžaduje demontáž vadného předmětu, který byl nainstalován v souladu s jeho povahou a účelem předtím, než se vada projevila. Prodávající a kupující se mohou dohodnout, že odstranění zboží a instalaci opraveného nebo náhradního zboží zajistí kupující na náklady a riziko prodávajícího.

7.7.Při odstranění vady výměnou věci nemá prodávající nárok na náhradu škody způsobené běžným opotřebením věci ani na náhradu škody za běžné užívání věci před její výměnou.

7.8. Prodávající odpovídá za vady vyměněné věci podle § 619 zákona č. 108/2024 Sb. o ochraně spotřebitele a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů.

7.9. Kupující má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo může odstoupit od kupní smlouvy i bez poskytnutí dodatečné přiměřené lhůty podle § 517 odst. 1 zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, pokud

a) prodávající neopravil nebo nevyměnil věc,

b) prodávající neopravil nebo nevyměnil věc podle § 623 odst. 4 a 6 zákona č. 108/2024 Sb., o ochraně spotřebitele a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů,

c) prodávající odmítl odstranit vadu podle § 623 odst. 2 zákona č. 108/2024 Sb. o ochraně spotřebitele a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů,

d) věc má i přes opravu nebo výměnu stejnou vadu,

e) vada je tak závažná, že opravňuje k okamžitému snížení kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy, nebo

f) prodávající prohlásil nebo z okolností jasně vyplývá, že vada nebude odstraněna v přiměřené lhůtě nebo bez vážných obtíží pro kupujícího.

7.10. Sleva z kupní ceny musí být úměrná rozdílu mezi hodnotou prodávané věci a hodnotou, kterou by měla, kdyby byla bez vad.

7.11.Kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy podle bodu 7.9, pokud k vadě přispěl kupující nebo pokud je vada zanedbatelná. Důkazní břemeno, že kupující přispěl k vadě a že vada je zanedbatelná, nese prodávající.

7.12. Pokud se smlouva týká koupě více věcí, může kupující odstoupit od smlouvy pouze ve vztahu k vadné věci. V případě ostatních věcí může kupující odstoupit od smlouvy pouze tehdy, pokud nelze rozumně očekávat, že by kupující měl zájem o ponechání ostatních věcí bez vadné věci.

7.13.Po odstoupení od smlouvy nebo její části vrátí kupující věc prodávajícímu na náklady prodávajícího. Prodávající zajistí odstranění zboží, které bylo nainstalováno v souladu s jeho povahou a účelem předtím, než se vada projevila. Pokud prodávající zboží neodstraní v přiměřené lhůtě, může kupující zajistit odstranění a doručení zboží prodávajícímu na náklady a riziko prodávajícího. Po odstoupení od smlouvy prodávající vrátí kupujícímu kupní cenu do 14 dnů ode dne vrácení zboží prodávajícímu nebo po prokázání, že kupující zboží prodávajícímu zaslal, podle toho, co nastane dříve.

7.15. Prodávající vrátí kupní cenu kupujícímu nebo mu vyplatí slevu z kupní ceny stejným způsobem, jakým kupující zaplatil kupní cenu, pokud kupující výslovně nesouhlasí s jiným způsobem platby. Veškeré náklady spojené s vrácením peněz nese prodávající. 7.16. Prodávající nemá nárok na náhradu škody způsobené běžným opotřebením zboží ani na náhradu škody způsobené běžným používáním zboží před odstoupením od kupní smlouvy.

VIII. Odpovědnost za vady digitálního plnění

8.1.Obchodník odpovídá za jakoukoli vadu digitálního plnění v době dodání, která se projeví do dvou let od dodání, v případě digitálního plnění, které je dodáno jednorázově nebo jako soubor jednotlivých plnění.

8.2.Obchodník odstraní vadu digitálního plnění v přiměřené lhůtě poté, co spotřebitel vadu reklamoval, bezplatně a bez způsobení významných obtíží spotřebiteli, s přihlédnutím k povaze digitálního plnění a účelu, pro který spotřebitel digitální plnění požadoval.

8.3.Obchodník může odmítnout vadu odstranit, pokud to není možné nebo pokud by mu to způsobilo nepřiměřené náklady, s přihlédnutím ke všem okolnostem, zejména k hodnotě, kterou by digitální plnění mělo bez vady, a k závažnosti vady.

1. Odpovědnost za vady služby

9.1. Prodávající odpovídá za jakoukoli vadu služby, kterou služba má v době dodání a která se projeví do dvou let od dodání služby. Odpovědnost za vady služby 9.1. Prodávající odpovídá za jakoukoli vadu služby, kterou služba má v době dodání a která se projeví do dvou let od dodání služby. Odpovědnost za vady služby 9.1. Prodávající odpovídá za jakoukoli vadu služby, kterou služba má v době dodání a která se projeví do dvou let od dodání služby. Odpovědnost za vady služby 9.1. Prodávající odpovídá za jakoukoli vadu služby, kterou služba má v době dodání a která se projeví do dvou

1. Závěrečná ustanovení

10.1.Tyto pravidla pro vyřizování reklamací tvoří nedílnou součást Všeobecných obchodních podmínek a Zásad ochrany osobních údajů této webové stránky. Dokumenty – Všeobecné obchodní podmínky a zásady a pokyny týkající se ochrany osobních údajů této webové stránky jsou zveřejněny na doméně webové stránky prodávajícího.

10.2. Tyto pravidla pro vyřizování reklamací jsou platná a účinná od okamžiku jejich zveřejnění na webových stránkách prodávajícího dne 08.04.2025

Tento e-shop je certifikován https://www.pravoeshopov.sk