Reklamační řád

POSTUP PŘI REKLAMACÍCH

Internetový obchod www.berovit.cz

 

1. Identifikace obchodníka

1.1. Tyto pravidla pro vyřizování reklamací (dále také „PR“) upravují právní vztahy mezi společností

 

Obchodní jméno: DavRyk s. r. o.
Sídlo: 1135 Šoporňa 925 52, Slovenská republika

zapsané v obchodním rejstříku Okresního soudu v Trnavě, oddíl Sro, spisová značka 51046/T
IČO: 54435889

DIČ: 2121666085

IČ DPH: SK2121666085
Bankovní účet: SK93 1100 0000 0029 4812 5165

Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty

 

(dále jen „prodávající“ nebo „obchodník“) a každá osoba, která je kupujícím produktů nabízených prodávajícím na webových stránkách prodávajícího a která jedná jako spotřebitel ve smyslu ostatních ustanovení Všeobecných obchodních podmínek zveřejněných na webových stránkách prodávajícího a příslušných zákonů definujících spotřebitele, v rámci platných právních předpisů Slovenské republiky, zejména zákonů: zákon č. 108/2024 Sb. o ochraně spotřebitele a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů, zákon č. zákon č. 40/1964 Sb. Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, s výjimkou uvedenou v bodě 4.4. těchto reklamních pravidel, který upravuje právní vztah mezi obchodníkem a kupujícím, který nejedná jako spotřebitel.

 

1.2. E-mailová adresa a telefonní kontaktní údaje prodávajícího jsou:

 

E-mail: info@berovit.com

Tel. č.: +421911400860

 

1.3. Adresa pro zasílání reklamací, odstoupení od smlouvy, žádostí o nápravu nebo jiných podnětů je:

 

DavRyk s.r.o., Šoporňa 1135, 92552 Šoporňa, Slovensko

 

1. Základní ustanovení

 

2.1. Tyto reklamní podmínky upravují právní vztahy mezi kupujícími, kteří jsou spotřebiteli, a prodávajícím.

III. Uplatnění práva z odpovědnosti za vady

3.1. Kupující může uplatnit práva vyplývající z odpovědnosti za vady pouze v případě, že vadu oznámí prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 24 měsíců od převzetí věci. Pokud vadu v této lhůtě neoznámí, práva vyplývající z odpovědnosti za vady zanikají.

 

1. Odpovědnost za vady

4.1. Prodávající odpovídá za každou vadu, kterou má prodávaná věc v době dodání a která se projeví do dvou let od dodání.

4.2. Je-li předmětem koupě věc s digitálními prvky, u které má být digitální obsah dodáván nebo digitální služba poskytována nepřetržitě po dohodnutou dobu, prodávající odpovídá za každou vadu digitálního obsahu nebo digitální služby, která se vyskytne nebo projeví během celé dohodnuté doby, nejméně však po dobu dvou let od dodání zboží s digitálními prvky.

4.3. V případě použitého zboží se strany mohou dohodnout na kratší lhůtě odpovědnosti prodávajícího za vady než v odstavcích 4.1 a 4.2, avšak ne kratší než jeden rok od dodání zboží.

4.4. Záruční doba na výrobky v případech, kdy kupující nejedná jako spotřebitel, je 6 měsíců, pokud nebyla dohodnuta jiná záruční doba.

1. Práva vyplývající ze záruky za vady

5.1. Je-li prodávající odpovědný za vadu prodávané věci, má kupující právo na odstranění vady opravou nebo výměnou, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo právo odstoupit od kupní smlouvy.

5.2. Kupující může odmítnout zaplatit kupní cenu nebo její část, dokud prodávající nesplní své povinnosti vyplývající z odpovědnosti za vady, ledaže by kupující byl v době oznámení vady v prodlení s úhradou kupní ceny nebo její části. Kupující je povinen zaplatit kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co prodávající splní své povinnosti.

5.3. Kupující může uplatnit práva vyplývající z odpovědnosti za vady, včetně práva podle bodu 5.2, pouze pokud vadu oznámí do dvou měsíců od jejího zjištění, nejpozději však do uplynutí lhůty uvedené v bodech 4.1 až 4.3 těchto reklamčních podmínek.

5.4.Uplatnění práv vyplývajících z odpovědnosti za vady nevylučuje právo kupujícího na náhradu škody způsobené vadou.

1. Oznámení vady

6.1. Vadnou zboží lze oznámit v kterémkoli provozovně prodávajícího, jiné osobě, o které prodávající informoval kupujícího před uzavřením smlouvy nebo před odesláním objednávky, nebo prostřednictvím prostředků pro komunikaci na dálku na adrese sídla nebo provozovny prodávajícího na nebo na jiné adrese, o které prodávající informoval kupujícího při uzavření smlouvy nebo po uzavření smlouvy.

6.2. Pokud kupující nahlásil vadu poštou a prodávající odmítl zásilku převzít, považuje se zásilka za doručenou v den odmítnutí.

6.3. Prodávající poskytne kupujícímu písemné potvrzení reklamace ihned po reklamování vady kupujícím. V potvrzení reklamace prodávající uvede lhůtu, ve které bude vada odstraněna v souladu s § 507 odst. 1 zákona č. 40/1964 Sb. Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů. Lhůta oznámená podle předchozí věty nesmí přesáhnout 30 dnů ode dne oznámení vady, pokud delší lhůta není odůvodněna objektivními důvody, které prodávající nemůže ovlivnit.

6.4. Pokud prodávající odmítne převzít odpovědnost za vady, oznámí kupujícímu písemně důvody odmítnutí. Pokud kupující prokáže odpovědnost prodávajícího za vadu znaleckým posudkem nebo odborným posudkem vydaným akreditovanou osobou, autorizovanou osobou nebo oznámenou osobou, může vadu znovu oznámit a prodávající nesmí odmítnout odpovědnost za vadu; Na opakované reklamace vad se nevztahuje ustanovení § 621 odst. 3 zákona č. 40/1964 Sb. Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů. Náklady, které spotřebiteli vzniknou v souvislosti se znaleckým posudkem a odborným posouzením, se řídí § 509 odst. 2 zákona č. 40/1964 Sb. Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

6.5. Pokud prodávající před uzavřením smlouvy nebo, je-li smlouva uzavřena na základě objednávky kupujícího, před odesláním objednávky informoval kupujícího, že vady lze reklamovat také u jiné osoby, považují se jednání nebo opomenutí této osoby za jednání nebo opomenutí prodávajícího pro účely odpovědnosti za vady.

VII. Odstranění vad

7.1. Kupující má právo zvolit si, zda má být vada odstraněna výměnou nebo opravou věci. Kupující nesmí zvolit způsob odstranění vady, který není možný nebo který by ve srovnání s jiným způsobem odstranění vady způsobil prodávajícímu nepřiměřené náklady s ohledem na všechny okolnosti, Zejména se zohlední hodnota, kterou by věc měla bez vady, závažnost vady a to, zda by jiný způsob odstranění vady způsobil kupujícímu značné obtíže.

7.2. Prodávající může odmítnout odstranění vady, pokud oprava nebo výměna není možná nebo by s ohledem na všechny okolnosti, včetně okolností uvedených v druhé větě bodu 7.1, znamenala nepřiměřené náklady.

7.3. Prodávající opraví nebo vymění věc v přiměřené lhůtě po oznámení vady kupujícím, bezplatně, na své náklady a bez způsobení významných obtíží kupujícímu, s přihlédnutím k povaze věci a účelu, pro který kupující věc požadoval.

7.4. Pro účely opravy nebo výměny kupující předá nebo zpřístupní věc prodávajícímu nebo osobě podle § 622 odst. 5 zákona č. 40/1964 Sb. Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů. Náklady na převzetí věci nese prodávající.

7.5.Prodávající dodá kupujícímu opravenou věc nebo náhradní věc na své náklady stejným nebo podobným způsobem, jakým kupující dodal vadnou věc, pokud se strany nedohodnou jinak. Pokud kupující nepřevzal věc do šesti měsíců ode dne, kdy měla být převzata, může prodávající věc prodat. V případě věci větší hodnoty prodávající předem oznámí kupujícímu zamýšlený prodej a poskytne mu přiměřenou dodatečnou lhůtu k převzetí věci. Ihned po prodeji zaplatí prodávající kupujícímu výtěžek z prodeje zboží po odečtení přiměřených nákladů vynaložených na jeho skladování a prodej, pokud kupující uplatní své právo na podíl z výtěžku ve lhůtě přiměřené lhůtě stanovené prodávajícím v oznámení o zamýšleném prodeji zboží. Prodávající může věc na vlastní náklady zničit, pokud nebyla prodána nebo pokud předpokládaný výtěžek z prodeje nestačí k pokrytí nákladů, které prodávajícímu přiměřeně vznikly na skladování věci, a nákladů, které by prodávajícímu nutně vznikly na jejím prodeji.

7.6. Při odstranění vady zajistí prodávající demontáž zboží a montáž opraveného nebo náhradního zboží, pokud výměna nebo oprava vyžaduje demontáž vadného zboží, které bylo namontováno v souladu s jeho povahou a účelem předtím, než se vada projevila. Prodávající a kupující se mohou dohodnout, že odstranění věci a instalaci opravené nebo náhradní věci zajistí kupující na náklady a riziko prodávajícího.

7.7. Při odstranění vady výměnou věci nemá prodávající nárok na náhradu škody způsobené běžným opotřebením věci ani na náhradu škody za běžné používání věci před její výměnou.

7.8. Prodávající odpovídá za vady náhradní věci podle § 619 zákona č. 40/1964 Sb. Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

7.9. Kupující má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo může odstoupit od kupní smlouvy i bez poskytnutí dodatečné přiměřené lhůty podle § 517 odst. 1 zákona č. 40/1964 Sb. Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, pokud

1. a) prodávající věc neopravil ani nevyměnil,
2. b) prodávající neopravil nebo nevyměnil věc v souladu s § 623 odst. 4 a 6 zákona č. 40/1964 Sb. Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů,
3. c) prodávající odmítl odstranit vadu podle § 623 odst. 2 zákona č. 40/1964 Sb. Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů,
4. d) věc má i přes opravu nebo výměnu stejnou vadu,
5. e) vada je tak závažná, že opravňuje k okamžitému snížení kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy, nebo
6. f) prodávající prohlásil nebo je z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené lhůtě nebo bez vážných obtíží pro kupujícího.

7.10.Sleva z kupní ceny musí být přiměřená rozdílu mezi hodnotou prodané věci a hodnotou, kterou by měla, kdyby byla bez vad.

7.11.Kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy podle bodu 7.9, pokud k vadě přispěl kupující nebo pokud je vada zanedbatelná. Důkazní břemeno, že kupující k vadě přispěl a že vada je zanedbatelná, nese prodávající.

7.12. Pokud se smlouva týká koupě více věcí, může kupující odstoupit od smlouvy pouze ve vztahu k vadné věci. Ve vztahu k ostatním věcem může kupující odstoupit od smlouvy pouze v případě, že nelze rozumně očekávat, že by kupující měl zájem o ponechání ostatních věcí bez vadné věci.

7.13.Po odstoupení od smlouvy nebo její části vrátí kupující věc prodávajícímu na jeho náklady. Prodávající zajistí odstranění zboží, které bylo nainstalováno v souladu s jeho povahou a účelem předtím, než se vada projevila. Pokud prodávající zboží neodstraní v přiměřené lhůtě, může kupující zajistit odstranění a doručení zboží prodávajícímu na náklady a riziko prodávajícího.

7.14.Po odstoupení od smlouvy prodávající vrátí kupujícímu kupní cenu do 14 dnů ode dne vrácení zboží prodávajícímu nebo po prokázání, že kupující zboží prodávajícímu zaslal, podle toho, co nastane dříve.

7.15.Prodávající vrátí kupní cenu kupujícímu nebo mu vyplatí slevu z kupní ceny stejným způsobem, jakým kupující zaplatil kupní cenu, pokud kupující výslovně nesouhlasí s jiným způsobem platby. Veškeré náklady spojené s platbou nese prodávající.

7.16.Prodávající nemá nárok na náhradu škody způsobené běžným opotřebením zboží ani na náhradu škody způsobené běžným používáním zboží před odstoupením od kupní smlouvy.

VIII. Odpovědnost za vady digitálního plnění

8.1. Obchodník odpovídá za jakoukoli vadu digitálního plnění v době dodání, která se projeví do dvou let od dodání, v případě digitálního plnění dodaného jako jediná položka nebo jako soubor jednotlivých plnění.

8.2. Obchodník odstraní vadu digitálního plnění v přiměřené lhůtě poté, co spotřebitel vadu reklamoval, bezplatně a bez vážných obtíží pro spotřebitele, s přihlédnutím k povaze digitálního plnění a účelu, pro který spotřebitel digitální plnění požadoval.

8.3.Obchodník může odmítnout vadu odstranit, pokud to není možné nebo pokud by mu to způsobilo nepřiměřené náklady, s přihlédnutím ke všem okolnostem, zejména k hodnotě, kterou by digitální plnění mělo bez vady, a k závažnosti vady.

1. Odpovědnost za vady služeb

9.1.Prodávající odpovídá za každou vadu služby, kterou služba má v době dodání a která se projeví do dvou let od dodání služby.

9.2.Při uplatňování práv vyplývajících z odpovědnosti za vady služby se přiměřeně použijí ustanovení článku VI těchto reklamčních pravidel.

 

1. Závěrečná ustanovení

10.1. Tyto reklamace tvoří nedílnou součást Všeobecných obchodních podmínek a Zásad ochrany osobních údajů této webové stránky. Dokumenty – Všeobecné obchodní podmínky a zásady ochrany osobních údajů a pokyny této webové stránky jsou zveřejněny na doméně webové stránky prodávajícího.

10.2. Tyto reklamace jsou platné a účinné od okamžiku jejich zveřejnění na webových stránkách prodávajícího dne 04.02.2026.

 

Tento e-shop je certifikován organizací https://www.pravoeshopov.sk.